Tudo o que você precisa saber para rodar com a Express.

O Painel do Motorista é a sua área pessoal no site da RBR Express. Nele você acompanha o cadastro, as viagens, documentos, saldo, CNH, manutenção e comunicados. O aplicativo RBR Express trabalha junto do ETS2 para captar a telemetria e executar ações que exigem o jogo conectado.

1. Abra o site oficial da RBR Express no navegador.
2. No menu, selecione Painel do Motorista. Se já estiver conectado, clique em Meu Painel.
3. Digite seu e-mail de acesso e sua senha, informados no cadastro.
4. Clique em Entrar. O painel exibirá as opções da sua conta.
5. Ao terminar, use Sair em aparelhos compartilhados.

No celular, abra o menu do site para encontrar a opção de acesso. Se a conta não entrar, confira o e-mail e a senha; persistindo o erro, peça à administração que verifique seu acesso.

A página inicial reúne o resumo da sua operação e o acesso ao Tutorial do Motorista. No site, o botão abre este guia em uma nova aba.

• Resumo Geral da Empresa: caixa, faturamento de fretes, outras receitas, despesas, impostos e resultado operacional.
• Viagem ativa: origem, destino, percurso e informações recebidas do aplicativo, quando disponíveis.
• Atualizações: avisos de novas versões do aplicativo, quando publicados.

Para acompanhar a operação pública, use Ao Vivo e Mapa ao vivo no menu principal do site. O mapa também está disponível no menu lateral do aplicativo.

Se aparecer Sem viagem ativa, você pode não estar em uma entrega, o jogo pode estar fechado ou os dados ainda não chegaram. Confira a telemetria antes de abrir um chamado.

Acompanhe a localização dos motoristas no Mapa RBR. No site, abra Mapa ao vivo no menu principal. No aplicativo de computador, use Mapa ao vivo no menu lateral.

• Online: posição recebida recentemente. O motorista pode estar em movimento, parado ou com o jogo pausado.
• Offline · última posição: marcador cinza com a última localização conhecida. Selecione o motorista para conferir a data e o horário do último envio.
• Buscar cidade → Localizar: centraliza a cidade escolhida; também é possível pesquisar sem acentos.
• + / −: aproxima e afasta. Mapa inteiro enquadra o mapa; Ver motoristas enquadra as posições disponíveis.
• Motoristas: abre ou fecha a lista lateral. Use a busca pelo nome e selecione alguém para ver seus dados.
• 2D / 3D: alterna a visualização. No 3D, ajuste a inclinação e use os botões de giro ou Shift + arrastar para girar. Arraste normalmente para mover.
• Tela cheia: use o botão Alternar tela cheia para ampliar a área, quando o navegador ou a janela permitir. Os controles ficam sobre o mapa para aproveitar o espaço disponível.

A consulta de posições é atualizada automaticamente, em geral a cada 15 segundos. Ela depende da conexão do aplicativo e da telemetria do jogo. Se o 3D não estiver disponível no dispositivo, use o 2D.

Postos, oficinas e filiais no mapa

Abra Locais cadastrados para encontrar os pontos publicados pela empresa. A lista reúne os locais ativos com posição válida no Mapa RBR.

1. Marque ou desmarque Postos, Oficinas e Filiais em Mostrar no mapa.
2. Use Buscar local ou cidade para filtrar a lista pelo nome ou pela cidade.
3. Selecione um local para consultar seus dados e use Centralizar local para enquadrar a posição.
4. Se preferir localizar um motorista, abra Motoristas. As duas listas compartilham o espaço lateral e podem ser abertas alternadamente.

Os locais também aparecem nas visualizações 2D e 3D. No computador, arraste e use o zoom; no celular, use os controles e os gestos disponíveis. A lista de locais é consultada novamente, em geral, a cada 30 segundos.

O site reúne duas consultas diferentes para acompanhar a operação:

• No Ao Vivo, os dados são atualizados automaticamente a cada 15 segundos. Sem sinal recente, uma entrega pode deixar de aparecer nessa lista.
• Frete estimado é o valor acumulado do sistema da Express, em R$, com base nas tarifas da nota, peso e quilômetros já registrados. Ele ainda não é o resultado financeiro final da viagem.
• No Feed, use a busca por motorista, carga, origem ou destino e ordene por Mais recentes, Maiores fretes ou Maiores distâncias.
• No celular ou em uma janela estreita, role a tabela para os lados para consultar todas as colunas.

O Dashboard do aplicativo reúne a telemetria e os sistemas do caminhão. A barra horizontal flutuante mostra os indicadores selecionados sobre o jogo. Entre em Dirigir no ETS2 para acompanhar a barra durante a condução.

1. Pressione Alt + M para abrir Personalizar dashboard flutuante, em uma janela independente.
2. Em Tamanho da barra, ajuste Largura (px), Altura (px) e Tamanho do texto. Use os campos ou os controles deslizantes. Os textos da barra têm ajuste próprio.
3. Escolha cor da barra, cor dos textos, opacidade e posição inicial. O fundo padrão é preto.
4. Em Informações exibidas, marque os indicadores que deseja acompanhar. A sequência segue: dano, marcha, odômetro, velocidade, limite da via, combustível, autonomia, origem/destino, carga/peso e valor do frete; depois, os indicadores adicionais escolhidos.
5. Durante a edição, a prévia permanece visível e a barra já fica liberada para mover. Segure a alça “Mover”, à esquerda da barra, e arraste até o local desejado. Para guardar a posição, selecione Lembrar posição arrastada.
6. Clique em Salvar alterações. Se precisar voltar aos ajustes iniciais, use Restaurar layout padrão.

Fora da edição, Alt + B libera o mouse para interagir com a barra; pressione novamente para devolver a interação ao jogo. Mover a barra mantém o tamanho configurado. Quando o conteúdo exigir, os textos podem ocupar uma linha adicional.

Odômetro é a quilometragem do caminhão. Autonomia é a estimativa de distância possível com o combustível disponível. O valor do frete usa a economia da Express, em R$, quando a estimativa estiver disponível.

Atalhos para consultar durante a viagem

Essas são as combinações padrão. Em Teclas de atalho, clique no campo, pressione a combinação desejada e use Salvar atalhos. Se você já personalizou as teclas, siga as combinações salvas na sua conta.

O sistema acompanha a sujeira do caminhão e do reboque, conforme o uso e o clima. É um recurso opcional e individual: você decide se quer ativar e escolhe a velocidade de acúmulo. A sujeira é preservada entre as sessões.

Ativar e ajustar do seu jeito

1. No aplicativo de computador, abra Configurações → Configurações → Sujeira e lavagem.
2. Marque Ativar sistema de sujeira, ajuste Velocidade da sujeira e clique em Salvar preferência.
3. Escolha de 0,1× a 10×. O valor 1× corresponde ao ritmo normal; valores maiores aceleram o acúmulo.
4. Com o jogo e o plugin conectados, acompanhe os percentuais de Caminhão e Reboque. Sem reboque engatado, o menu informa essa condição.

Lavar sem sair da tela do jogo

1. Encontre um posto, oficina ou filial cadastrados. Você pode consultar esses pontos no Mapa ao vivo.
2. Estacione dentro do raio do local, pare totalmente o caminhão, aplique o freio de estacionamento e mantenha o jogo sem pausa. O local é identificado automaticamente.
3. Pressione Alt + S para abrir o menu Sujeira e lavagem sobre o jogo. O menu libera o mouse para clicar nos controles.
4. Confira o local identificado, o estado do conjunto e o valor da lavagem. Clique em Lavar conjunto quando a ação estiver liberada.
5. Acompanhe o andamento e aguarde a confirmação. Mantenha o veículo parado e o freio aplicado durante a operação.
6. Pressione Alt + S novamente, ou use Fechar, para fechar o menu e devolver o mouse ao jogo.

Você também pode usar Lavar conjunto na tela de configurações do aplicativo. O valor fica reservado até o plugin confirmar a lavagem; consulte Minhas lavagens para acompanhar os registros.

Os avisos de voz do aplicativo ajudam a acompanhar situações importantes sem precisar ler o painel a todo momento. A opção de ouvir e o volume são individuais para cada conta de motorista e permanecem salvos.

Configurar a voz e o volume

1. No aplicativo, abra Configurações → Configurações → Alertas.
2. Encontre Áudios de segurança e marque Ouvir alertas em áudio (voz) para habilitar os avisos falados.
3. Ajuste Volume dos avisos (%), de 0 a 100. O volume zero deixa a voz sem som.
4. Clique em Salvar alertas. Para deixar de ouvir, desmarque a opção e salve novamente.

Quais situações podem ter aviso falado?

Os áudios são acionados pelos eventos correspondentes. Nem todo aviso visual possui uma fala. O som da lavagem tem controle próprio no menu Alt + S.

O aplicativo de computador conecta o ETS2 à operação da RBR Express. Entre com a conta cadastrada, confira a Conexão da Empresa e mantenha o modo empresa ativo para registrar suas entregas pela Express.

• Plugin do jogo: a Express verifica a instalação ao abrir o aplicativo e continua verificando em segundo plano. As novas versões do plugin acompanham as atualizações do aplicativo.
• Jogo aberto durante a atualização do plugin: feche o ETS2/ATS para que o aplicativo possa substituir o arquivo. Depois, abra o jogo novamente para carregar a versão atualizada.
• Pasta do jogo não encontrada: em Configurações → Integrações, use Não encontrou o jogo? Informar outra pasta e selecione a instalação correta.
• Permissão de gravação: se o Windows impedir a instalação na pasta do jogo, feche o jogo e abra a Express como administrador para concluir a atualização.
• Atualização do aplicativo: consulte Atualizações. Quando houver uma versão disponível, siga os botões de download e Reiniciar e instalar. Termine a entrega, aguarde os envios pendentes, encerre a jornada e feche o jogo antes de instalar.

O estado Aguardando o jogo indica que o aplicativo ainda não recebeu os dados esperados do simulador. Confira a instalação do plugin, abra o jogo e entre no perfil que será utilizado na viagem.

Mostra informações relacionadas ao caminhão principal vinculado ao seu cadastro, usando as últimas leituras compatíveis registradas pelo aplicativo.

• Odômetro: quilometragem registrada do caminhão.
• Danos: leitura de danos totais, motor, transmissão, chassi, cabine e pneus.
• Cadastro: identificação do caminhão e número de frota, quando disponíveis.

Com o jogo fechado, a leitura pode continuar mostrando o último valor salvo. Se você estiver utilizando outro veículo, o painel pode deixar de apresentar aquela telemetria para evitar confundir caminhões diferentes.

Use esta área para acompanhar quando o caminhão precisa de revisão e qual é a situação de um atendimento já aberto.

• Consulte odômetro atual, quilometragem de referência, intervalo configurado e previsão da próxima manutenção.
• Quando a revisão vencer, siga até uma filial ou oficina cadastrada.
• As confirmações de chegada e retirada do caminhão devem ser feitas no aplicativo com o jogo conectado, conforme os avisos da tela.
• Se necessário e autorizado, utilize um conjunto reserva até a administração finalizar a manutenção.
• Depois da liberação, retorne ao local indicado para retirar o caminhão e devolver a reserva.

É o histórico das viagens registradas para sua conta. Você pode buscar uma entrega e abrir seus detalhes para conferir informações e eventuais ocorrências.

• Pesquise por carga, cidade, caminhão ou placa.
• Filtre por concluídas e canceladas, período e situação de sincronização.
• Veja os totais filtrados de registros, distância, combustível e envio.
• Abra uma viagem para consultar rota, dados de carga, situação e ocorrências registradas.

Pendente indica que um registro ainda aguarda envio. Sincronizado indica confirmação do servidor; Com erro requer verificar a comunicação. O aplicativo pode manter registros locais enquanto a conexão não estiver disponível.

Ao carregar uma entrega elegível no ETS2, o aplicativo pode registrar automaticamente sua nota fiscal de carga. A página reúne as notas emitidas para sua conta.

1. Antes de sair com a carga: procure a nota e utilize Carimbar nota quando ela estiver com carimbo pendente.
2. Durante a viagem: acompanhe o status da nota como Carimbada · em viagem.
3. Após finalizar a entrega no jogo: quando o painel solicitar, clique em Confirmar entrega.
4. Para guardar o documento: selecione Imprimir / salvar PDF.

Se cancelar uma viagem, a nota correspondente poderá ser cancelada automaticamente. A opção Cancelar nota, quando disponível, cancela o documento, mas não cancela a entrega dentro do ETS2.

Consulte Minha Carteira para acompanhar os valores da sua conta quando a economia estiver ativa.

• Saldo do Motorista: saldo atual em R$, ganhos do mês e extrato financeiro.
• Extrato: créditos, débitos e justificativas, com filtros por período.
• Folha de Pagamento: no aplicativo, mostra previsão, composição e histórico do salário semanal quando essa modalidade estiver habilitada.
• Comissões Previstas: podem aparecer no portal conforme a configuração; são previsões, não créditos já lançados.
• Renovação da CNH: consulte as taxas e a solicitação de renovação quando a opção estiver disponível.
• Abastecimentos aguardando conferência: consulte registros que dependem de verificação do veículo ou do preço pela administração, quando houver.

Compare sempre a previsão com o extrato. Descontos, multas, ajustes e pagamentos podem ocorrer em lançamentos separados. No capítulo Frete, lucro e pagamento do motorista, veja como distinguir os valores da empresa dos valores da sua conta.

O frete exibido no Ao Vivo, no Dashboard e na barra é uma estimativa em R$ da economia da Express, quando os dados da nota estiverem disponíveis. O cálculo combina o valor base, quando aplicável, os quilômetros registrados e as toneladas da carga, com as tarifas vinculadas à nota.

Frete estimado = valor base aplicável + (km registrados × tarifa por km) + (toneladas × tarifa por tonelada)

Durante a viagem, os quilômetros ainda estão sendo registrados. Nos detalhes da entrega concluída, confira os valores contabilizados e a situação do processamento.

O pagamento do motorista segue a modalidade habilitada pela administração. No aplicativo, consulte Minha Carteira → Folha de Pagamento, quando disponível, para ver a previsão e os pagamentos semanais. No portal, a área de Comissões Previstas pode aparecer conforme a configuração e a versão em uso. O extrato mostra os créditos e débitos efetivamente registrados.

Exibe a sua CNH virtual da RBR Express. É um controle interno da simulação, diferente da CNH real.

• Confira situação (válida, vencida, suspensa ou não emitida), prazo, pontos e histórico de infrações.
• Consulte o número de suspensões registradas e os eventos que geraram alteração de pontos.
• Quando houver multa de suspensão, a tela poderá permitir seu pagamento com o saldo da economia, conforme a configuração vigente.
• A renovação pode ser solicitada na área Minha Carteira → Renovação da CNH quando o sistema disponibilizar a opção.

O tacógrafo registra a jornada do motorista na operação simulada. No painel você consulta o tempo de direção contínua, a atividade atual, o descanso e os discos das jornadas anteriores.

• Antes de conduzir, confira se a jornada foi iniciada no aplicativo.
• Use as opções de pausa, descanso, carga/trabalho e finalizar atividade quando correspondentes à sua situação.
• No aplicativo, Alt + T mostra ou oculta a interface do tacógrafo; Alt + Y habilita o uso do mouse e devolve o controle ao jogo.
• A tela informa avisos de direção contínua e exigência de descanso; respeite os alertas para evitar bloqueios.
• Os registros e discos podem ser consultados e, quando disponível, impressos ou salvos em PDF.

O relógio visual oculto não desativa a obrigatoriedade da jornada no aplicativo. Este sistema é parte da simulação e não substitui as regras reais de trânsito e descanso.

Acompanhe as metas individuais e coletivas publicadas pela empresa. Você pode filtrar metas semanais e mensais, consultar o andamento e verificar as regras de cada objetivo.

Os resultados consideram as entregas aprovadas conforme os critérios informados na própria meta. Uma mesma entrega pode contribuir para metas diferentes quando atender aos requisitos.

Veja as medalhas e conquistas da sua trajetória na RBR Express. A tela pode mostrar conquistas obtidas, em progresso ou retiradas, com detalhes de cada critério.

O sistema considera entregas aprovadas, presenças em eventos e outras condições definidas pela administração. Algumas conquistas podem ser concedidas ou retiradas manualmente.

Consulte a agenda de eventos e comboios, com datas, horários, orientações e situação dos convites.

1. Abra Eventos e Comboios e selecione a atividade.
2. Leia as informações e confirme ou recuse sua intenção de participar, se houver convite ativo.
3. Compareça no horário informado pela organização.

Confirmar participação não registra presença automaticamente. A presença é conferida separadamente. Os horários apresentados seguem a referência de Brasília e as respostas podem encerrar no início do evento.

Mostra sua classificação em relação aos motoristas da empresa. É possível escolher semana, mês ou histórico geral e ordenar por quilômetros aprovados ou quantidade de entregas aprovadas.

Somente entregas aprovadas entram na classificação. Uma entrega cancelada ou ainda não aprovada não aumenta o ranking.

A loja permite consultar os acessórios cadastrados pela empresa e, quando a economia estiver ativa e você tiver saldo suficiente, realizar uma compra.

• Veja nome, categoria e preço dos acessórios disponíveis.
• Ao confirmar a compra, o custo é debitado do saldo virtual da sua conta.
• Em Meus acessórios, consulte o que já adquiriu.
• Quando habilitada, a opção Vender devolve parte do valor à sua carteira. O painel informa o valor de revenda antes da confirmação.

A compra no painel registra um item na economia da RBR Express; não significa, por si só, a instalação automática de um mod ou acessório no ETS2.

Em Postos no site, ou Postos e Abastecimentos no aplicativo, consulte os postos cadastrados pela empresa e as informações disponíveis, como nome, cidade, estado e referência do diesel.

• Use Postos cadastrados para consultar os locais e Meus comprovantes para revisar abastecimentos registrados, quando essas opções estiverem disponíveis.
• Os avisos de proximidade dependem do aplicativo, da posição no jogo e da configuração do posto.
• Para conferir valores e eventuais pendências, consulte o comprovante, a carteira e o extrato. Registros aguardando conferência precisam ser analisados pela administração.

Siga as condições exibidas na sua versão para abastecer em local não cadastrado ou com equipamento diferente do seu cadastro. Em caso de dúvida sobre cobrança ou autorização, consulte a central antes de prosseguir.

No aplicativo de computador, abra Solicitações à Central para registrar um pedido e acompanhar as respostas da empresa.

1. Escolha a categoria, informe o assunto e descreva o que aconteceu.
2. Quando o pedido envolver uma entrega, anote o ID do registro, a data e a mensagem apresentada. Esses dados ajudam a localizar a ocorrência.
3. Envie a solicitação e acompanhe a situação: Aberta, Em atendimento, Resolvida ou Encerrada.
4. Leia as mensagens e use Enviar resposta enquanto o chamado permitir. Use Atualizar para consultar novidades.

Um pedido enviado não representa autorização automática para dirigir com bloqueio, trocar equipamento ou confirmar uma liberação. Aguarde a resposta ou o procedimento indicado pela central. Não envie senhas ou códigos de acesso no chamado.

É o canal oficial de avisos e orientações da administração. Consulte mensagens direcionadas à sua conta, pesquise pelo conteúdo e filtre por pendentes ou confirmados.

Abra o comunicado para ler tudo. Quando o aviso exigir, use a opção de confirmar leitura. Isso permite à empresa acompanhar quais orientações já foram recebidas.

Mostra alertas de entregas, eventos, manutenção e central. Use os filtros de leitura, categoria e pesquisa para encontrar os avisos relevantes.

Abrir um aviso não o marca automaticamente como lido. Use o comando de leitura quando necessário. Marcar a notificação como lida não substitui a confirmação de participação em eventos nem a confirmação de leitura de comunicados quando exigida.

Leia Regras de Entregas para consultar os limites e as opções exigidas pela empresa. Os valores vigentes aparecem no painel; não use um limite antigo como referência.

• Velocidade: respeite o limite e a tolerância informados. Ultrapassar o limite tolerado pode cancelar a entrega.
• Configurações obrigatórias do ETS2: confira as exigências para infrações de trânsito, engate avançado, combustível realista e freios a ar. Uma violação obrigatória pode cancelar a entrega.
• Mod de KM e danos: o mod de KM ativo ou avaria estritamente acima de 10% podem encaminhar a viagem para revisão administrativa. Consulte os danos e a decisão nos detalhes da entrega.
• Aprovação automática: entregas regulares, sem as condições de revisão e sem motivo obrigatório de cancelamento, são aprovadas automaticamente.
• Equipamento: caminhão ou reboque diferente do cadastro pode gerar ocorrência ou cobrança, conforme a economia vigente.

O registro guarda as regras utilizadas na análise para consulta e auditoria. Se discordar de uma ocorrência, informe à central o ID da entrega, o motivo e os dados apresentados no detalhe.

Permite personalizar dados básicos de acesso ao portal.

• Foto de perfil: informe uma URL de imagem aceita pelo painel (Imgur ou ImageKit) e clique em Salvar foto.
• Alterar senha: digite sua senha atual e a nova senha, depois confirme a alteração.

O formulário atual exige uma nova senha de pelo menos 8 caracteres. Se você não lembrar a senha atual, solicite orientação à administração em vez de tentar compartilhar dados de acesso.

As perguntas abaixo resolvem os problemas mais comuns.